Suivez votre colis

Vous pouvez suivre votre colis ici : Suivre votre commande
FAQ courantes sur le suivi des colis
1. J'attends depuis deux semaines. Où est ma commande ?
Délai total de livraison = délai de traitement + délai d'expédition

(hors retards douaniers, week-ends, jours fériés et circonstances imprévues)

PS : Pour les commandes à destination de l'Amérique du Sud et de la Fédération de Russie, l'expédition peut prendre plus d'un mois en raison de problèmes de transport et de douane.

2. Que se passe-t-il si le colis n'arrive pas ?
Si vous ne recevez pas votre colis 60 jours après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mail.fr.christianartworkshop.com. Nous vous enverrons un nouveau colis ou nous vous rembourserons intégralement.

3. Que se passe-t-il si mon colis est retourné à fr.christianartworkshop ?
Quatre raisons peuvent expliquer ce retour :

L'adresse est mal orthographiée dans la confirmation de commande.
Personne n'est présent pour réceptionner le colis pendant trois jours consécutifs à l'adresse indiquée (pour le service Fedex).
Impossible de vous contacter par téléphone ou par e-mail pendant la période de livraison.
Le colis n'est pas retiré au bureau de poste dans les deux semaines suivant l'avis de passage (pour le service Global Mail).
Pour éviter ces désagréments, veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de votre achat et assurez-vous que quelqu'un sera présent pour réceptionner le colis à l'adresse indiquée. Vous pouvez également faire livrer les produits à votre bureau ou à votre établissement scolaire. Pour éviter tout retour de colis, nous vous conseillons de vérifier régulièrement le statut de votre livraison.

Remarque : Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Cliquez ici pour plus d'informations sur la livraison.