Politique d'expédition
Chez Christian Art Workshop, notre objectif est de vous offrir la meilleure option de livraison. Chaque jour, nous expédions des centaines de commandes, ce qui nous permet de vous garantir une réactivité optimale.
1. Christian Art Workshop livre-t-il dans mon pays ?
En raison des restrictions d'expédition, nous livrons dans presque tous les pays du monde, à l'exception des suivants. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous nous efforçons d'améliorer ce service.
Bahamas
Yémen
Cuba
Iran
Soudan
Syrie
2. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 60 €. Pour les autres commandes, les frais de livraison sont de 5,99 € (0 kg – 1 kg), 9,99 € (1 kg – 2 kg), 13,99 € (2 kg – 3 kg) et 17,99 € (plus de 3 kg).
P.-S. Pendant les soldes, nous proposons la livraison gratuite sur tout le site. Restez connectés ! Remarque :
1. La livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € est uniquement valable pour les articles à prix régulier.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et varient en fonction du poids du produit et de votre adresse de livraison. Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison abordables. Cependant, nous sommes soumis aux tarifs fixés par nos transporteurs. Par conséquent, même pour les articles bénéficiant de la livraison gratuite, des frais de livraison s'appliquent.
Nous espérons que ces explications vous seront utiles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
3. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition
(hors délais de douane, week-ends, jours fériés et cas de force majeure)
Délai de livraison
Traitement de la commande : 2 à 5 jours ouvrés. (Remarque : Certains modèles de chapelets sont plus complexes et nécessitent un délai de fabrication de 6 à 10 jours ouvrés.)
Délai d'expédition standard : 10 à 20 jours ouvrés.
Informations de livraison incorrectes
Si vous avez fourni une adresse de livraison ou des coordonnées incorrectes, veuillez contacter notre service client dans les 2 heures.
Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Une fois le colis traité et expédié, il est impossible de le rediriger vers une autre adresse de livraison.
Contactez-nous à l'adresse contact@mail.fr.christianartworkshop.com
Remarque :
1. Pour les pays non listés, veuillez consulter la page de paiement correspondante ou contacter notre service client.
2. Ce tableau est donné à titre indicatif uniquement. Pour connaître les frais de port et les délais de livraison exacts, veuillez consulter la page de paiement.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations nécessaires. Vous pourrez ensuite suivre l'état de votre envoi sur https://t.17track.net/en#nums.
5. Pourquoi mon colis a-t-il été expédié, mais les informations de suivi ne sont-elles pas encore mises à jour ?
Lorsque le produit est fabriqué artisanalement au Tibet ou au Népal et remis au transporteur, le numéro de suivi sera ajouté à la page de commande.
En raison de l'expédition internationale, le délai d'acheminement du colis jusqu'au centre de tri international est de 3 à 5 jours. Pendant ce temps, le suivi n'est pas disponible pour le transport local depuis le Tibet ou le Népal jusqu'au centre de tri. Les informations de suivi seront mises à jour uniquement lorsque le colis arrivera au centre de tri et sera scanné.
Soyez patiente, il vous suffit de patienter 3 à 5 jours.
6. Que se passe-t-il si le colis n'arrive pas ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis 60 jours après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mail.fr.christianartworkshop.com. Nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons intégralement.