FAQs

PAIEMENT

1. Quels modes de paiement sont acceptés ?
PayPal
Carte bancaire

2. Devrai-je payer des taxes ?
Chaque pays a ses propres règles et politiques douanières. Veuillez contacter les services douaniers locaux pour plus d'informations. Si, dans de rares cas, des droits de douane ou des taxes sont facturés, le client est responsable de leur paiement.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Aucune annulation ni modification ne pourra être effectuée une fois la commande en cours de préparation pour l'expédition.

EXPÉDITION

1. Christan Art Workshop livre-t-il dans mon pays ?

Nous livrons dans presque tous les pays du monde, à l'exception des pays suivants, en raison de restrictions d'expédition. Nous sommes désolés et nous travaillons à résoudre ce problème.

Brésil
Philippines
Indonésie
Cuba
Iran
Soudan
Syrie

2. Combien coûtent les frais de port ?

Vous bénéficiez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 59,99 €. Sinon, les frais de port s'élèvent à 5,99 €.

PS : Nous proposons des promotions de livraison gratuite sur tout le site pendant les périodes de soldes. Restez connectés !

3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Délai total de livraison = délai de traitement + délai d'expédition

(hors retards douaniers, week-ends, jours fériés et circonstances imprévues)

Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrables (PS : Certains modèles de chapelets sont plus complexes et nécessitent 6 à 10 jours ouvrables de fabrication.)

Délai de livraison standard : 7 à 20 jours ouvrables

PS : Pour les commandes à destination de l'Amérique du Sud et de la Fédération de Russie, la livraison peut prendre plus d'un mois en raison de problèmes de transport et de douane.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations correspondantes. Vous pourrez ensuite suivre votre commande sur https://www.17track.net/en. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles.

5. Que se passe-t-il si le colis n'arrive pas ?

Si vous ne recevez pas votre colis 60 jours après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mail.fr.christianartworkshop.com. Nous vous renverrons un nouveau colis ou nous vous rembourserons intégralement. 6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Modifications : Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures suivant sa validation en envoyant un e-mail à notre service client (contact@mail.fr.christianartworkshop.com) en indiquant votre numéro de commande. Passé ce délai de 24 heures, la production commencera et aucune modification ne sera plus possible.
Annulations : Les commandes personnalisées peuvent être annulées (avec remboursement intégral) dans les 24 heures suivant leur validation. Au-delà de 24 heures, les annulations ne sont plus possibles (car les matériaux sont fabriqués sur mesure pour vous).